Preguntas frecuentes

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What is BuyGlassOnline.eu

BuyGlassOnline.eu is an online marketplace where you can buy a huge range of glass types. We aim to make it easy to order customised glass for most applications from the comfort of your home or office.

Where do you deliver?

We deliver Europe! For orders in capital cities and metro areas your glass will typically be delivered on a specialised glass truck. For orders in regional areas we will package and ship the product to you.

How do I place an order online?
To place an order online, simply browse our range of glass types, select the item and thickness you require. You can then enter your shape, sizes and options such as toughening and edgework. Once you’ve customised your glass you can then add it to your cart, enter your shipping details and payment details, and complete your order.
What payment options do you offer?

We accept payments via credit card and ZIP.

What is the difference between edgework options?

If you select ‘none’ for edge finish the glass will simply be clean cut and not polished, bevelled or arised. This option is typically only used for glass which goes into a frame (eg, for windows). 

Do you offer installation services?

No, we do not offer installation services. However, we can often provide a list of tradesmen who can provide installation services for our products.

How long does delivery take?

Delivery times depend on your location and the item you have ordered. We provide estimated delivery times only. Standard delivery times are generally between 7-10 business days but some items can take up to 3 weeks.

Do you offer wholesale pricing?

Yes, we offer special pricing for wholesale orders. Please get in touch with us via our contact page for more information.

How can I contact you?

You can get in touch with us via our contact page or email us at info@buyglassonline.eu. We endeavour to get back to all enquiries within 24 hours.

¿Necesita ayuda?
Contacto.

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Buy Glass Online Nos comprometemos a ofrecerle servicios de calidad y esta política describe nuestras obligaciones continuas con usted en cuanto a la manera en que gestionamos su información personal. Hemos adoptado los Principios de Privacidad de Australia (APPs) contenidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la Ley de Privacidad). Estos APPs rigen la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, protegemos y eliminamos su Información Personal. Una copia de los Principios de Privacidad de Australia puede obtenerse en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en: www.aoic.gov.au

¿Qué es la información personal y por qué la recopilamos?

La información personal es información o opiniones que identifican a una persona. Algunos ejemplos de información personal que recopilamos incluyen: nombres, direcciones, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y números de fax. Esta información personal se obtiene de varias formas, como entrevistas, correspondencia, por teléfono y fax, por correo electrónico y a través de nuestro sitio web. www.buyglassonline.com.au, Desde su sitio web, desde medios y publicaciones, desde otras fuentes públicamente disponibles, desde cookies y desde terceros. No garantizamos los enlaces a sitios web ni la política de terceros autorizados. Recopilamos su información personal con el objetivo principal de ofrecerle nuestros servicios, proporcionar información a nuestros clientes y realizar marketing. También podemos utilizar su información personal para fines secundarios estrechamente relacionados con el objetivo principal, en circunstancias en que usted pueda razonablemente esperar que se utilicen o divulguen dichos datos. Puede darse de baja de nuestras listas de correo/marketing en cualquier momento contactando con nosotros por escrito. Cuando recopilamos información personal, explicaremos, cuando corresponda y sea posible, a usted por qué la estamos recopilando y cómo la planificamos utilizarla.

Información confidencial

La información sensible se define en la Ley de Privacidad como incluyendo información o opiniones sobre temas como la procedencia racial o étnica de una persona, sus opiniones políticas, su pertenencia a una asociación política, sus creencias religiosas o filosóficas, su pertenencia a un sindicato u otro organismo profesional, su historial criminal o información sobre su salud. La información sensible solo será utilizada por nosotros:
  • Para el propósito principal para el cual fue obtenido
  • Para un propósito secundario que está directamente relacionado con el propósito principal
  • Con su consentimiento; o cuando lo exija o lo permita la ley.

Partes Terceras

Siempre que sea razonable y práctico, recopilaremos su información personal únicamente de usted. Sin embargo, en algunas circunstancias podremos recibir información de terceros. En tal caso, adoptaremos las medidas razonables para garantizar que usted sea informado de la información proporcionada por el tercero.

Divulgación de la información personal

Su Información Personal puede ser revelada en diversas circunstancias, entre las que se incluyen las siguientes:
  • Terceros en los que usted haya dado su consentimiento para el uso o divulgación; y
  • Cuando lo requiera o lo permita la ley.

Seguridad de la información personal

La información personal se almacena de manera que la proteja de forma razonable contra el uso indebido y la pérdida, así como contra el acceso no autorizado, la modificación o la divulgación. Cuando la información personal ya no sea necesaria para el propósito para el que fue obtenida, tomaremos medidas razonables para destruir o desidentificar permanentemente su información personal. Sin embargo, la mayor parte de la información personal se almacena o será almacenada en archivos de los clientes, que serán mantenidos por nosotros durante un mínimo de 7 años.

Acceso a su información personal

Puede acceder a la información personal que tenemos sobre usted y actualizarla y/o corregirla, sujeto a ciertas excepciones. Si desea acceder a su información personal, por favor póngase en contacto con nosotros por escrito. Buy Glass Online Nos comprometemos a ofrecerle servicios de calidad y esta política describe nuestras obligaciones continuas con usted en cuanto a la manera en que gestionamos su información personal. Hemos adoptado los Principios de Privacidad de Australia (APPs) contenidos en la Ley de Privacidad de 1988 (Cth) (la Ley de Privacidad). Estos APPs rigen la forma en que recopilamos, utilizamos, divulgamos, almacenamos, protegemos y eliminamos su Información Personal. Una copia de los Principios de Privacidad de Australia puede obtenerse en el sitio web de la Oficina del Comisionado de Información de Australia en: www.aoic.gov.au

Mantener la calidad de su información personal

Es importante para nosotros que su información personal esté actualizada. Tomaremos medidas razonables para garantizar que su información personal sea precisa, completa y actualizada. Si encuentra que la información que tenemos no es actualizada o es inexacta, por favor háganoslo saber lo antes posible para que podamos actualizar nuestros registros y garantizar que podamos seguir proporcionando servicios de calidad a usted.

Actualizaciones de la política

Esta Política puede cambiar de vez en cuando y está disponible en nuestro sitio web.

Política de privacidad Quejas y consultas

Si tiene alguna pregunta o reclamo sobre nuestra Política de Privacidad, puede contactarnos a través de: info@buyglassonline.eu No cobramos ningún cargo por su solicitud de acceso, pero podemos cobrar una tarifa administrativa por la entrega de una copia de sus datos personales. Para proteger su información personal, podemos requerir su identificación antes de entregar la información solicitada.
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