FAQs

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What is BuyGlassOnline.eu

BuyGlassOnline.eu is an online marketplace where you can buy a huge range of glass types. We aim to make it easy to order customised glass for most applications from the comfort of your home or office.

Where do you deliver?

We deliver Europe! For orders in capital cities and metro areas your glass will typically be delivered on a specialised glass truck. For orders in regional areas we will package and ship the product to you.

How do I place an order online?
To place an order online, simply browse our range of glass types, select the item and thickness you require. You can then enter your shape, sizes and options such as toughening and edgework. Once you’ve customised your glass you can then add it to your cart, enter your shipping details and payment details, and complete your order.
What payment options do you offer?

We accept payments via credit card and ZIP.

What is the difference between edgework options?

If you select ‘none’ for edge finish the glass will simply be clean cut and not polished, bevelled or arised. This option is typically only used for glass which goes into a frame (eg, for windows). 

Do you offer installation services?

No, we do not offer installation services. However, we can often provide a list of tradesmen who can provide installation services for our products.

How long does delivery take?

Delivery times depend on your location and the item you have ordered. We provide estimated delivery times only. Standard delivery times are generally between 7-10 business days but some items can take up to 3 weeks.

Do you offer wholesale pricing?

Yes, we offer special pricing for wholesale orders. Please get in touch with us via our contact page for more information.

How can I contact you?

You can get in touch with us via our contact page or email us at info@buyglassonline.eu. We endeavour to get back to all enquiries within 24 hours.

Precisa de ajuda?
Contactos.

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Buy Glass Online A empresa se compromete a fornecer serviços de qualidade a você e esta política descreve as nossas obrigações contínuas em relação a como gerenciamos suas Informações Pessoais. Adotamos os Princípios de Privacidade da Austrália (APPs), contidos na Lei de Privacidade de 1988 (Cth) (a Lei de Privacidade). Os APPs regem a forma como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos, protegemos e eliminamos suas Informações Pessoais. Uma cópia dos Princípios de Privacidade da Austrália pode ser obtida no site do Gabinete do Comissário de Informação da Austrália. www.aoic.gov.au

O que são informações pessoais e por que as coletamos?

Informações pessoais são informações ou opiniões que identificam uma pessoa. Alguns exemplos de informações pessoais que coletamos incluem: nomes, endereços, endereços de e-mail, números de telefone e fax. Esta Informação Pessoal é obtida de várias formas, incluindo entrevistas, correspondência, por telefone e fax, por e-mail e através do nosso site. www.buyglassonline.com.au, a partir do seu site, de meios de comunicação e publicações, de outras fontes publicamente disponíveis, de cookies e de terceiros. Não garantimos links para sites ou políticas de terceiros autorizados. Coletamos suas Informações Pessoais com o objetivo principal de fornecer nossos serviços a você, fornecer informações aos nossos clientes e realizar marketing. Também podemos usar suas Informações Pessoais para fins secundários relacionados diretamente ao objetivo principal, em circunstâncias em que você possa esperar razoavelmente que tal uso ou divulgação ocorra. Você pode cancelar sua inscrição nas nossas listas de envio de e-mails ou marketing a qualquer momento, entrando em contato conosco por escrito. Quando coletamos Informações Pessoais, explicaremos, quando apropriado e possível, ao utilizador por que estamos coletando essas informações e como planejamos utilizá-las.

Informações sensíveis

As informações sensíveis são definidas na Lei de Privacidade e incluem informações ou opiniões sobre questões como a origem racial ou étnica de uma pessoa, opiniões políticas, filiação a uma associação política, crenças religiosas ou filosóficas, filiação a um sindicato ou a outro órgão profissional, antecedentes criminais ou informações sobre saúde. As informações sensíveis serão utilizadas apenas por nós:
  • Para o objetivo principal para o qual foi obtida
  • Para um propósito secundário que esteja diretamente relacionado ao propósito principal
  • Com o seu consentimento; ou quando exigido ou autorizado por lei.

Terceiros

Quando for razoável e praticável, coletaremos suas Informações Pessoais apenas de você. No entanto, em algumas circunstâncias, poderemos receber informações de terceiros. Nesse caso, adotaremos medidas razoáveis para garantir que você seja informado sobre as informações fornecidas a nós pelo terceiro.

Divulgação de Informações Pessoais

As suas Informações Pessoais podem ser divulgadas em diversas circunstâncias, incluindo as seguintes:
  • Terceiros, caso você tenha consentido com o uso ou divulgação; e
  • Quando exigido ou autorizado por lei.

Segurança das Informações Pessoais

As suas Informações Pessoais são armazenadas de forma a protegerem-nas de forma razoável contra uso indevido e perda, bem como contra acesso, modificação ou divulgação não autorizados. Quando as suas Informações Pessoais deixarem de ser necessárias para o propósito para o qual foram obtidas, tomaremos medidas razoáveis para destruir ou desidentificar permanentemente as suas Informações Pessoais. No entanto, a maior parte das Informações Pessoais será ou será armazenada em arquivos dos clientes, que serão mantidos por nós durante um período mínimo de 7 anos.

Acesso às suas informações pessoais

Você poderá acessar as Informações Pessoais que mantemos sobre você e atualizá-las e/ou corrigi-las, sujeita a certas exceções. Se desejar acessar suas Informações Pessoais, entre em contato conosco por escrito. Buy Glass Online A empresa se compromete a fornecer serviços de qualidade a você e esta política descreve as nossas obrigações contínuas em relação a como gerenciamos suas Informações Pessoais. Adotamos os Princípios de Privacidade da Austrália (APPs), contidos na Lei de Privacidade de 1988 (Cth) (a Lei de Privacidade). Os APPs regem a forma como coletamos, usamos, divulgamos, armazenamos, protegemos e eliminamos suas Informações Pessoais. Uma cópia dos Princípios de Privacidade da Austrália pode ser obtida no site do Gabinete do Comissário de Informação da Austrália. www.aoic.gov.au

Manter a qualidade das suas informações pessoais

É importante para nós que as suas Informações Pessoais estejam atualizadas. Vamos tomar medidas razoáveis para garantir que as suas Informações Pessoais sejam precisas, completas e atualizadas. Se você perceber que as informações que temos não estão atualizadas ou são incorretas, por favor avise-nos o mais breve possível para que possamos atualizar nossos registros e garantir que continuemos a fornecer serviços de qualidade para você.

Atualizações de políticas

Esta Política pode ser alterada de tempos em tempos e está disponível no nosso site.

Política de Privacidade Reclamações e Inquéritos

Se você tiver dúvidas ou reclamações sobre nossa Política de Privacidade, entre em contato conosco através do seguinte endereço: info@buyglassonline.eu Não cobramos nenhuma taxa por seu pedido de acesso, mas podemos cobrar uma taxa administrativa para fornecer uma cópia de suas Informações Pessoais. Para proteger suas Informações Pessoais, poderemos solicitar a sua identificação antes de liberar as informações solicitadas.
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