FAQ

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What is BuyGlassOnline.eu

BuyGlassOnline.eu is an online marketplace where you can buy a huge range of glass types. We aim to make it easy to order customised glass for most applications from the comfort of your home or office.

Where do you deliver?

We deliver Europe! For orders in capital cities and metro areas your glass will typically be delivered on a specialised glass truck. For orders in regional areas we will package and ship the product to you.

How do I place an order online?
To place an order online, simply browse our range of glass types, select the item and thickness you require. You can then enter your shape, sizes and options such as toughening and edgework. Once you’ve customised your glass you can then add it to your cart, enter your shipping details and payment details, and complete your order.
What payment options do you offer?

We accept payments via credit card and ZIP.

What is the difference between edgework options?

If you select ‘none’ for edge finish the glass will simply be clean cut and not polished, bevelled or arised. This option is typically only used for glass which goes into a frame (eg, for windows). 

Do you offer installation services?

No, we do not offer installation services. However, we can often provide a list of tradesmen who can provide installation services for our products.

How long does delivery take?

Delivery times depend on your location and the item you have ordered. We provide estimated delivery times only. Standard delivery times are generally between 7-10 business days but some items can take up to 3 weeks.

Do you offer wholesale pricing?

Yes, we offer special pricing for wholesale orders. Please get in touch with us via our contact page for more information.

How can I contact you?

You can get in touch with us via our contact page or email us at info@buyglassonline.eu. We endeavour to get back to all enquiries within 24 hours.

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Buy Glass Online Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und diese Richtlinie beschreibt unsere laufenden Verpflichtungen gegenüber Ihnen in Bezug auf die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten. Wir haben die australischen Datenschutzgrundsätze (APPs) übernommen, die in dem Privacy Act 1988 (Cth) (das Privacy Act) enthalten sind. Die APPs legen die Art und Weise fest, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, nutzen, offenlegen, speichern, sichern und entsorgen. Eine Kopie der australischen Datenschutzgrundsätze kann auf der Website des Australian Information Commissioner Office eingesehen werden. www.aoic.gov.au

Was ist personenbezogene Daten und warum sammeln wir sie?

Persönliche Daten sind Informationen oder Meinungen, die eine Person identifizieren. Beispiele für personenbezogene Daten, die wir sammeln, sind: Namen, Anschriften, E-Mail-Adressen, Telefon- und Faxnummern. Diese personenbezogenen Daten werden auf vielfältige Weise erhoben, darunter durch Interviews, Korrespondenz, telefonisch und per Fax, per E-Mail und über unsere Website. www.buyglassonline.com.au, Aus Ihrer Website, aus Medien und Publikationen, aus anderen öffentlich zugänglichen Quellen, aus Cookies und von Dritten. Wir garantieren keine Links zu Websites oder die Richtlinien autorisierter Drittparteien. Wir erheben Ihre personenbezogenen Daten hauptsächlich zur Erbringung unserer Dienstleistungen für Sie, zur Information unserer Kunden und zur Marketingkommunikation. Wir können Ihre personenbezogenen Daten auch zu sekundären Zwecken verwenden, die eng mit dem primären Zweck verbunden sind, in Fällen, in denen Sie eine solche Verwendung oder Offenlegung vernünftigerweise erwarten würden. Sie können sich jederzeit von unseren Mailing- bzw. Marketinglisten abmelden, indem Sie uns schriftlich kontaktieren. Wenn wir personenbezogene Daten sammeln, erklären wir Ihnen gegebenenfalls und soweit möglich, warum wir diese Daten sammeln und wie wir sie planen zu verwenden.

Empfindliche Daten

In dem Datenschutzgesetz sind sensible Informationen definiert als Informationen oder Meinungen zu Themen wie der ethnischen Herkunft einer Person, zu politischen Ansichten, zur Mitgliedschaft in einer politischen Vereinigung, zu religiösen oder philosophischen Überzeugungen, zur Mitgliedschaft in einer Gewerkschaft oder einem anderen Berufsverband, zu einer strafrechtlichen Verurteilung oder zu gesundheitsbezogenen Informationen. Wir werden sensible Informationen nur dann verwenden:
  • Zu dem primären Zweck, für den es erworben wurde
  • Für einen sekundären Zweck, der direkt mit dem primären Zweck verbunden ist
  • Mit Ihrer Zustimmung; oder sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder genehmigt ist.

Dritte Parteien

Soweit dies möglich und zweckmäßig ist, erfassen wir Ihre personenbezogenen Daten ausschließlich von Ihnen. In einigen Fällen können uns jedoch Informationen von Drittparteien zur Verfügung gestellt werden. In diesem Fall ergreifen wir angemessene Maßnahmen, um sicherzustellen, dass Sie über die von der Drittpartei an uns übermittelten Informationen informiert werden.

Offenlegung persönlicher Daten

Ihre persönlichen Daten können unter bestimmten Umständen offengelegt werden, darunter:
  • Dritte, sofern Sie der Nutzung oder Offenlegung zustimmen; und
  • Soweit gesetzlich vorgeschrieben oder zulässig.

Sicherheit der persönlichen Daten

Ihre persönlichen Daten werden so gespeichert, dass sie angemessen vor Missbrauch und Verlust sowie vor unbefugtem Zugriff, Modifikation oder Offenlegung geschützt sind. Wenn Ihre personenbezogenen Daten nicht mehr für den Zweck benötigt werden, für den sie erworben wurden, werden wir angemessene Schritte unternehmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu zerstören oder dauerhaft zu unkenntlich zu machen. Die meisten personenbezogenen Daten werden jedoch in Kundendateien gespeichert, die von uns mindestens 7 Jahre lang aufbewahrt werden.

Zugang zu Ihren persönlichen Daten

Sie haben jederzeit das Recht, auf die von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und diese zu aktualisieren und/oder zu korrigieren, vorbehaltlich bestimmter Ausnahmen. Wenn Sie Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten wünschen, kontaktieren Sie uns bitte schriftlich. Buy Glass Online Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Dienstleistungen anzubieten, und diese Richtlinie beschreibt unsere laufenden Verpflichtungen gegenüber Ihnen in Bezug auf die Art und Weise, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verwalten. Wir haben die australischen Datenschutzgrundsätze (APPs) übernommen, die in dem Privacy Act 1988 (Cth) (das Privacy Act) enthalten sind. Die APPs legen die Art und Weise fest, wie wir Ihre personenbezogenen Daten sammeln, nutzen, offenlegen, speichern, sichern und entsorgen. Eine Kopie der australischen Datenschutzgrundsätze kann auf der Website des Australian Information Commissioner Office eingesehen werden. www.aoic.gov.au

Die Qualität Ihrer persönlichen Daten gewährleisten

Es ist uns wichtig, dass Ihre persönlichen Daten aktuell sind. Wir werden alle angemessenen Maßnahmen ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre persönlichen Daten korrekt, vollständig und aktuell sind. Wenn Sie feststellen, dass die von uns verarbeiteten Daten nicht mehr aktuell sind oder fehlerhaft sind, teilen Sie uns dies bitte so schnell wie möglich mit, damit wir unsere Aufzeichnungen aktualisieren und sicherstellen können, dass wir Ihnen weiterhin qualitativ hochwertige Dienstleistungen anbieten können.

Aktuelle Richtlinien

Diese Richtlinie kann von Zeit zu Zeit geändert werden und steht auf unserer Website zur Verfügung.

Datenschutzrichtlinie Beschwerden und Anfragen

Wenn Sie Fragen oder Beschwerden bezüglich unserer Datenschutzrichtlinie haben, kontaktieren Sie uns bitte unter: info@buyglassonline.eu Wir erheben keine Gebühr für Ihre Anforderung zur Einsichtnahme in Ihre persönlichen Daten, können jedoch eine Verwaltungsgebühr für die Bereitstellung einer Kopie Ihrer persönlichen Daten in Rechnung stellen. Um Ihre persönlichen Daten zu schützen, können wir von Ihnen eine Identifizierung verlangen, bevor wir die angeforderten Informationen freigeben.
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